O' CLOUD
기술지원
운영 노하우를 갖춘 전문 인력을 통해 매지니드 서비스 제공 및 오픈소스 도입을 위한
아키텍처 컨설팅부터 전환, 구축 및 운영 등 통합 기술 지원 서비스를 제공합니다.
오픈소스
오픈 소스에 대한 분석 및 기술지원이 가능한 전문 역량을 바탕으로 아키텍처 컨설팅부터 전환, 구축 및 운영 안정화 단계에 이르는 End to End 기술 지원을 제공합니다.
활용영역
SW별 기술 서비스, 시스템 아키텍처&구축 서비스, 시스템 전환 등 오픈소스를 활용한 기술지원 서비스로 전환 최적화 및 안정적인 검증 서비스를 제공합니다.
- 주요 인프라 오픈소스 SW별 기술 서비스 제공
- 오픈 소스 SW기반 시스템 구축시 시스템 분석/설계/구축 및 최적화 서비스 제공
- 상용SW에서 오픈SW로 전환에 대한 개발 및 검증 서비스 제공
성공적인 오픈소스 활용을 위해 호환성/영향도 검토, 보안 조치 등 기본적인 운영 지원과 로그분석, 이슈 대응 등 기술 분석 및 예방 점검을 지원합니다.
| 지원 영역 | 지원 형태 | 세부 항목 | 세부 내용 |
|---|---|---|---|
| 일반 지원 | 온라인 | 일반 문의 | 고객이 요청한 기술적, 비기술적 문제들에 대한 대응 |
| 제문 문의 |
SW 패치 및 버전 업그레이드 사이클 파악 설치 SW 호환성 검토 및 영향도 파악 |
||
| 운영 지원 | 온라인 / 오프라인 | 보안 관련 |
보안 권고사항에 대한 내용 사전 파악 취약점 조치에 대한 영향도 파악 보안 취약점 조치/적용에 대한 가이드 제공 |
| 업데이트 및 패치 |
업데이트 및 패치에 대한 내용 사전 파악 업데이트 및 패치에 대한 가이드 업데이트 및 패치 작업 현장 지원/모니터링 |
||
| 설정 변경 |
환경설정 변동 사항 및 정상 유무 확인 운영 시 발생하는 문제점 개선 및 시스템 변경 내역 가이드 |
||
| 분석 지원 | 온라인 / 오프라인 | 장애 분석 |
시스템 로그를 통한 원인 파악/수집 활동 장애 문제의 이슈 분석 지원 주요 이슈(장애 및 성능 지연 등) 관련 미팅 참석 |
| 모니터링 |
모니터링을 통한 현황 파악/수집 활동 시스템 상태 및 자원에 대한 환경 파악 성능 지표(응답시간, 처리량, 자원 사용량, 효율성)의 개선 방안 가이드 |
||
| 예방 점검 지원 | 온라인 / 오프라인 | 문제점 개선 활동 |
주요 이슈(Bug 등) 관련 내용 파악 주요 이슈(Bug Errata 등) 시스템 영향도 가이드 |
| 기술문서 제공 |
기술자료 제공 및 신기술에 대한 안내 운영 매뉴얼 및 트러블슈팅 가이드 |
||
| 제조사 지원 | 온라인 | 코어 분석 | 별도의 Subscription 및 지원 계약을 통한 제조사 분석 지원 |
| 구분 | 지원 솔루션 |
|---|---|
| OS | CentOS, Ubuntu |
| WEB/WAS | Apache, Nginx, Tomcat, Wildfly |
| DBMS | MariaDB, PostgreSQL, Redis |
- 문의 유형
- 첨부파일(선택)
-
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